Letní sezóna znamená pro leteckou dopravu období nejvyššího vytížení. Co ale dělat, když po všech přípravách dorazíte na letiště a u odbavení vám oznámí, že na palubu letadla nesmíte, přestože máte platnou letenku a žádný zřejmý důvod k odmítnutí neexistuje? Pravděpodobně jste se stali jednou z mnoha obětí tzv. overbookingu, tedy přeplnění letu. Overbooking je legální obchodní praxe, při níž letecká společnost prodá více letenek, než je skutečný počet míst v letadle. Cílem je minimalizovat ztrát